Lyca Mobile, le plus grand opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) au monde, a récemment commandé une étude sur l’impact de la réintroduction des frais d’itinérance par de nombreux fournisseurs.
L’étude a révélé que de nombreux Britanniques envisagent de changer (ou ont déjà changé) de fournisseur en raison de ces frais. Plus d’un tiers des personnes interrogées ont déclaré que les frais d’itinérance gratuits proposés par les fournisseurs britanniques autres que les « Big Four » les suffiraient à les décider à changer de fournisseur.
Frais d’itinérance : une source de confusion généralisée
Les frais d’itinérance suscitent également une confusion générale : 51 % des abonnés à un contrat de téléphonie mobile au Royaume-Uni déclarent ne pas savoir si leur fournisseur actuel avait ou non réintroduit les frais d’itinérance. En outre, seulement 39 % des personnes interrogées pensent savoir ce qu’elles paieront pour l’itinérance dans l’UE.
Impact sur l’augmentation du coût de la vie
La réintroduction des frais d’itinérance par de nombreux grands opérateurs intervient à un moment où les Britanniques sont déjà confrontés à des factures d’énergie en hausse et à une inflation galopante. Les consommateurs cherchent de plus en plus à réduire leurs factures. Près des deux tiers des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête commandée par Lyca Mobile ont déclaré que la crise du coût de la vie était le facteur économique le plus susceptible de les amener à reconsidérer leur contrat de téléphonie actuel. Dans l’exemple des voyages de vacances, les frais d’itinérance peuvent ajouter plus de 100 livres sterling au coût d’un séjour de quinze jours en Europe pour une famille de quatre personnes.
Changement d’habitude pendant les vacances
L’augmentation du coût de la vie, combinée à la réintroduction généralisée des frais d’itinérance, a un effet tangible sur la manière dont les vacanciers utilisent leur téléphone lorsqu’ils sont dans l’UE. Par exemple, ceux qui visitent l’UE limitent de plus en plus la quantité de données qu’ils utilisent à l’étranger.
Lyca Mobile : réduire les coûts pour les ménages britanniques
Lyca Mobile est l’un des seuls fournisseurs à ne pas avoir réintroduit les frais d’itinérance dans l’Union européenne, afin d’aider ses clients britanniques à faire face à l’augmentation du coût de la vie. Allirajah Subaskaran, fondateur et PDG de Lyca Mobile, a parlé de sa vision de créer un monde dans lequel les gens peuvent toujours rester en contact avec leur famille et leurs amis, quelle que soit la distance qu’ils parcourent. En ne réintroduisant pas de frais d’itinérance, Lyca Mobile et Allirajah Subashkaran continuent à offrir un prix attractif à leurs clients. Cette décision s’inscrit dans le cadre de l’héritage de l’entreprise en tant que réseau d’appels internationaux à bas prix.
